Cuando un usuario expresa la necesidad de informatizar o ver resueltos los problemas de soporte y comunicaciones en su negocio, en este momento, nuestros técnicos desarrollan métodos para aclarar las dudas del futuro usuario y proponer la combinación software / hardware más adecuada a la problemática planteada.

Una vez tomada la decisión se realiza el levantamiento de información para la compra / adquisición de los materiales necesarios, y puesta en marcha del nuevo soporte informático. Todas nuestras soluciones se suministran con la documentación técnica y un manual (de ser necesario) donde se explican claramente todos los pasos a seguir durante el proceso, muchos usuarios se sienten más seguros si nuestros técnicos les guían personalmente durante ese proceso. Cabe señalar que numerosas consultas en esta fase incluyen temas tan variados como la configuración del sistema operativo o las configuraciones de los equipos en red e impresoras. 

Finalmente, y durante los períodos de duración, nuestro personal técnico asesora a los usuarios de nuestras soluciones en la multitud de incidencias que aparecen en el día a día. En realidad, el trabajo del servicio técnico informático no tiene fronteras, porque se está preparado para solucionar cualquier problema, ya que las consultas pueden ser tan complicadas y específicas como las necesidades de nuestros clientes. Y siempre se dan soluciones rápidas.